よくある質問

Q

メルマガについて

A
メルマガにて毎日大切なご案内をお送りいたします。「ストアからのメールマガジンを受け取る」を必ずご選択ください。 *メールが届かない場合は、以下リンクをご参照くださいませ。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
Q

月刊手紙舎の部員先行販売のパスワードがわからない(届かない)/「今日のおたより」が届かない

A
部員先行販売に参加するためのパスワードは、メールマガジンに記載してお知らせします。パスワードを記載したメールの送信時間につきまして、以下のリンクからご確認くださいませ。 https://tegamisha.shop/news/605b0ed0a87fc518c95ba4f9 ※入部時にご登録されたパスワードとは異なります ご登録時、「メールマガジンを受け取る」にチェックを入れていない場合、大切なご案内や「今日のおたより」をお届けすることができません。以下の手順で、メールマガジンの受信設定をお願いいたします。 <メールマガジンの受信設定> 1)下記のURLにアクセス  https://tegamisha-buin.com/ 2)ストアトップページ「LOGIN」より、「ログイン」をクリック 3)「アカウント設定」から「メルマガ配信設定」へ進む 4)「ストアからのメールマガジン」を「ON」に変更
Q

Facebookグループ「手紙社の部室」への参加方法

A
1)まず大前提として、Facebookのアカウントが必要となります。初めてアカウントを作る方、Facebookのアカウントはあるけどログインできない方は以下のページをご参照ください。 https://www.facebook.com/help/188157731232424 2)Facebookにログインしたら、以下をクリック or タップ。 https://www.facebook.com/groups/904450930027510/ 3) 承認制のコミュニティになりますので、参加リクエストをお願いいたします。その際、入部時のご登録名をフルネームでお答えください。 4)お名前を確認後、こちらで承認させていただきます。承認まで数日かかることがございますのでご了承くださいませ。 5)参加リクエストが承認されましたら、自由に部室を閲覧・投稿して楽しみましょう!
Q

部費のお支払いについて

A
毎月、入部日と同日に決済が発生いたします。 決済方法は下記からご選択いただけます。 ・クレジットカード ・銀行振込 ・コンビニ決済 *クレジットカードの場合のみ、毎月自動で引き落としされます。 例) 入部日4/20の場合 最初の決済日:4/20 4/20に決済した分の部員資格期間:4/20〜5/19 2回目の決済日:5/20 5/20に決済した分の部員資格期間:5/20〜6/19
Q

購入メールが届かない

A
ご登録いただきますと「hello@stores.jp」から「【STORES】ご購入ありがとうございました!」という件名で購入完了メールが届きます。 *メールが届かない場合は、以下リンクをご参照くださいませ。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
Q

休部(解約)手続きのしかた

A
<クレジットカードの場合> 1.下記のURLよりマイページへログイン https://editors001.stores.jp/mypage 2.「購入履歴」から「手紙社の部員」を選択 3.「定期便を解約する」ボタンを選択 *不明な場合は「buin@tegamisha.com」までご連絡ください <銀行振込、コンビニ決済の場合> 毎月の入金を中断されると、自動的に休部扱いとなります。
Q

決済方法を変更したい

A
上記の方法で定期便を解約後、本ページから再購入をお願いいたします。 *銀行振込、コンビニ決済の場合は、毎月の入金日を過ぎてから、上記の手続きをお願いいたします。 *休部後に再開を希望される場合も同様の方法で再加入いただけます
Q

解決されない場合は、下記までお問い合わせくださいませ。

A
mail:buin@tegamisha.com TEL:042-444-5367(土日祝を除く10:00〜18:00)